Xidmətlər müştəri ilə razılaşdırılmış zaman çərçivəsi ərzində təqdim edilir. Zamanında təqdim edilə bilməyən xidmətlər müştəri ilə əlaəqli şəkildə təhvil verilir. İstənilən gecikmələrin müştəri üçün yaratdığı zərərlər qarşılanır.
Uzunmüddətli layihələrdə həftəlik və aylıq hesabatlar vasitəsi ilə müştəri layihənin inkişafı ilə bağlı məlumatlandırılır.